Uma frase mal dita pode custar a venda inteira
O cérebro do cliente decide, em frações de segundo, se confia ou não em quem está à sua frente. Certas palavras — mesmo ditas com boa intenção — ativam desconfiança, resistência ou a sensação de estar sendo "empurrado". Este treinamento mapeia as frases que sabotam o atendimento e a venda, e ensina exatamente o que dizer no lugar delas.
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